FitFleet®客户资产的主要条件

拥有正确的设备只是业务成功的一个因素,根据J&M Bashforth & Sons路加福音Bashforth主任。

另一个重要方面,以确保持续的生产力,效率和价值是正确的修理和维护策略。

路加福音WesTrac新说FitFleet顾客价值的协议(cva)恰恰是需要启用业务对其核心职责没有计划外停机的风险或挫折和延迟。

“FitFleet脑血管意外,目前覆盖19我们的猫®机器,让我们保持专注于日常业务没有修理和维护需求的担忧,”卢克说。

成立于1946年在新南威尔士北部河流地区,J&M Bashforth家族土木承包业务,拥有混合舰队猫和其他设备。路加福音是家族的第三代在业务工作。自从威斯特公司一个客户猫2004年在新南威尔士州经销商。

WesTrac产品支持代表吉姆·休伊特说长期连接导致了企业之间的特殊关系。

“J&M Bashforth长期以来,忠实的客户近20年,”吉姆说。“我们所有的员工知道他们所有的员工,我们正在进行的商业价值。”

从资产FitFleet®提供了最大的价值

FitFleet WesTrac所提供的是一个持续的支持和维护解决方案,对于单个机器的品牌,既有顾客价值的协议(CVA)和访问一个在线门户网站,提供了数据驱动的见解这台机器的整体健康和利用率。

有四种类型的FitFleet cva和每一个提供不同层次的支持——可用生活必需品,+,溢价和最终。

根据WesTrac资产战略经理迪安•克鲁克香克,FitFleet的目的是确保客户从他们的资产得到最大价值。

“FitFleet结合最新的数据采集技术和WesTrac经验,”院长说。

“数据捕获直接从资产和威斯特的资产解决方案顾问团队分析数据保持同步机的健康和维护需求。”

“当需要维修时,我们会组织相应的零件发送给网站,如果它是包含在服务水平协议,将安排服务技师。”

FitFleet下有四个服务水平选择,满足所有类型的客户,从那些希望进行维修和维护任务自己通过服用“为我”的方法。患者在每台机器的基础上应用,客户可以选择不同的服务水平在他们车队根据自身的专业知识和维修需求的复杂性。

J&M Bashforth的组合FitFleet最终和保险患者,提供一系列的优势包括传播成本的能力平均每月基于机器利用率。

根据路加福音,主要好处时现金流管理。

“事实上,我们的维修成本是已知的,每个月维持在一个稳定的数量是一个很大的优势,”他说。

“这是另一个原因我们可以继续我们的业务运行在最高效和有效的方式。”

院长希望FitFleet脑中风与客户迅速成为受欢迎的,因为它消除了另一层从他们的业务风险。

“四个服务水平满足客户需求和资产管理的需求,”他说。

“我们明白一些运营商乐意执行自己的服务和方便地访问我们的一个分支,但仍然喜欢威斯特的安全监控和建议服务需求,所以免费必需品的协议有每台机器购买适合他们。”

“即使在一个必需品脑血管意外,如果他们需要一个技术人员来协助,我们组织服务费安排。”

为客户寻求传播成本基于机器利用率,有知道的安全部件和服务人员将现场的要求,另外,溢价或最终患者更合适。

是确保有一个解决方案适合资产和所有者的需求。六个J&M Bashforth的机器最终患者脑血管意外,其余的溢价。

“我们真的价值的长期关系,关注持续改进WesTrac提供设备和服务时,“路加说。

“各级FitFleet证明。”

FitFleet门户让车队管理简单

另一个有价值的和FitFleet客户门户的发展方面。

旨在为客户提供访问关键信息设备、服务时间表,工作订单和发票,它很容易使用,客户集中,节省时间。

根据克洛伊Howse WesTrac数字专家,谁是在门户的开发和推广工作,最初的版本只是一个开始。

威斯特的意图是继续开发符合客户需求的平台。

“我们选择采取迭代方法以便客户得到一个工具,是好处,”克洛艾说。

“已经有几个工具满足特定的需求,我们不是要取代他们,而是为了使间隙客户体验更简单,更有效率。”

这种方法已经引起早期采用者的赞扬,他们欢迎FitFleet门户是在建客户而不是从供应商的角度来看。

仪表板界面很简单与关键信息乍一看,最多只要多点击几下鼠标,这意味着客户不需要拿起电话或电子邮件。

和没有任何技巧来使用FitFleet门户。它只是一个FitFleet客户注册和登录,不需要教程或复杂的文档。

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