购买零件在线节省了清洁兄弟的时间

通过业务建立更牢固的关系

如果没有智能操作员，您就不会成功。清晰的兄弟(CB)自1916年开始运营，至今仍由原所有者的后代经营。一个多世纪前，CB开始销售木材，然后用手推车运出当地的采石场，最后走上了土方工程和运输的道路。

1958年，John, Dennis, Brian和Jill Cleary接管了该公司，并使其成为澳大利亚建筑业的主要参与者。

CB总部位于Illawarra地区，专注于整个新南威尔士地区的建筑业服务，其核心仍然是一个家族企业。

凯文·诺斯是CB工厂的车间经理。他已经在这家公司工作了29年，从16岁的学徒开始，一路走来。他了解克利里兄弟公司，他了解建筑业。

强烈的关系是至关重要的

凯文在过去三年中一直在他目前的作用，并表示与合作伙伴，供应商和供应商的强大和持久的关系是至关重要的。

“我们刚刚从Westrac的新代表来到船上，船上正在安排并让我们的操作方式感受到。他感觉就像我们团队的成员。这真的很重要。我们有需要紧急发生的事情，在我们的行业中，您需要知道您正在处理那些不会看到您只是另一个客户的人。格雷格格雷厄姆是Westrac的首席执行官知道我们的首席执行官。我们在Westrac处理的每个人都知道我们，我们知道他们，感觉个人，“凯文补充道。“我们在当地的Westrac分店处理很多人，它总是感觉我们是高度优先事项。如果快递员的问题，并且一部分没有按时交付，Westrac很快就会为我们进行排序。有时，如果事情没有去计划，他们甚至会拦截卡车！“

克利里兄弟从2004年就开始与WesTrac合作。维持一段15年的感情需要努力，而凯文是第一个这么说的。

“多年来建立了关系，”凯文牢牢地说道。“Westrac的系统和零部件供应秒数是十分之一 - 十分之九，如果我们想要一夜之间，他们将送到它。我们经营一小时租赁业务，以便我们需要处理可以让事情发生的人。“

93%的CB的零件订单是在网上下达的

为繁忙的公司运行工厂工厂，如Cleary Bros是一个复杂的任务。你永远不知道要期待什么，或者何时期待它。“当它平坦时，你会跑步，我没有时间思考，”凯文笔记。所以任何有助于做生意的小事都会让凯文批准的蜱虫。自2019年6月以来，大约93％的CB零部件订单已在线，凯文表示已使其仓库运行得很好。下图显示了CB从手机订购到在线订购的CB转换到2.5年。

PCC很容易

正如上图上方的橙色线条所示，克利里兄弟是第一批搬迁的客户Parts.Cat.Com(PCC) 2017年11月下旬。“PCC很容易使用，”凯文说。“它简化了点菜流程，而不是把东西捆绑在一起。你可以放满部分在几分钟内订购。您还可以看到零件随时都在哪里。因此，如果他们在悉尼，我们迫切需要零件，我们就可以从分支机构或其新的一个点击&收集储物柜。“

“我们是当地的工作室，但我们有实地工作室的人。我们雇佣的大部分人都是按小时计费的，但有些矿上的合同工作是全天候的。对我们来说，尽快拥有零件是非常重要的——如果我们的机器不能工作，时间实际上就是金钱。现在我们有五个人，他们可以使用PCC在任何时间、任何地点、任何设备上订购零件。”

“我们可以从两美响起的东西订购，追踪30到40次。我们甚至订购了60名大发动机！“凯文国家。“我们现在几乎在线购买 - 我们是自给自足的。”

PCC是一个适合的目的和易于使用的网站。简而言之，它按盒子上写的做。“对于我们定期购买的部件，我们可以使用频繁的订单列表，这将我们的订单时间减少了一半。有了PCC，我们可以看到我们经常订购的零件，点击它们，它们第二天就会送到。把这和在电话上做这件事比较就像把苹果和橘子比较。我不会错过电话的，这是肯定的!”

凯文特别喜欢PCC的“任何设备”功能。“你不必再坐在电脑前订购零件了。我们的现场服务身处偏远地区的家伙们可以在手机上查找零件，然后通过订单发送，而不需要依赖其他人来帮助处理订单。”

以前的零件订购

移动部件在线订购简化了凯文的流程。

“最初在Westrac花了15年前的时候，我们会通过电话订购一切。但是当我们转移到经销商系统时，我们开始在线订购。“

使用PartStore通过WesTrac的在线服务手册获取机器信息是CB在线旅程的开始。他们可以在线查询零部件价格和供货情况，然后通过电子邮件直接向WesTrac发送采购订单。随着技术的发展，CB与WesTrac的关系也在不断发展。

CB是一家以为每一位客户提供优质客户服务而自豪的公司，这也是为什么WesTrac为克利利兄弟提供他们应得的服务而感到同样自豪的原因。