与WesTrac发展业务

向客户承诺

当米奇·斯巴达利斯开始他的土方生意时，黑山挖掘在美国，他向客户做出了一些大胆的重大承诺。

他承诺:

1. 提供一流、诚实可靠的服务;
2. 只使用最先进的设备;而且
3. 总是提供优秀的工艺。

正是这三个承诺为他赢得了最初的工作。

从那以后，米奇履行了这些承诺，并稳步发展布莱克山挖掘公司成为今天声誉良好的企业。这一切都不是偶然发生的。从第一天起，他就知道他的设备必须是最高质量的，才能让客户满意。他从WesTrac购买了第一台Cat机器，很快就获得了成功。

然而，米奇确实遇到了一个问题——最好的问题——太多的工作。由于有这么多的项目，他不得不增加另一个紧凑型履带装载机到他的车队，以协助削减房屋，板，景观美化，和削减和清理工作。

寻找更便宜的选择

米奇通过市场比较开始寻找新的装载机。与WesTrac相比，大多数报价都非常有竞争力。当米奇深入研究了这些细则之后，他才意识到，在做出如此重要的决定时，价格(表面价值)并不是他应该考虑的唯一因素。当被问及他会对其他考虑投资Cat机器的人说些什么时，米奇说了以下的话:

“我收到的一些报价是类似大小的机器便宜1万美元左右，但与利率和后续还款相比，你提前省下的钱是微不足道的。做足功课，你就会发现你从一开始就能买得起那只猫!”

了解客户

在向客户承诺的服务质量方面，WesTrac与布莱克山挖掘机公司没有什么不同，如果客户的期望不能持续得到满足，WesTrac公司今天就无法开展业务。WesTrac努力将客户视为人，而不是数字。

当Mitch与WesTrac销售团队交谈时，他们得到的回应并不是一个快速的报价和尽可能低的价格。相反，WesTrac花时间去了解自己的业务现状以及未来的发展目标。问题是关于他正在赢得的项目和他想赢得的项目。关于他为什么选择WesTrac, Mitch评论道:

“与WesTrac的Scott合作非常愉快……他定期打电话向我汇报最新情况，并花时间了解我的公司和家庭。当我需要更大的机器时，我会回来找他的。”

选择能给你的业务带来优势的功能

提供物有所值的服务和优质的客户服务并不是让我们超越米奇的原因。最后他买了一台Cat 239D紧凑型履带装载机，因为它在尖端功能方面远远领先于竞争对手:

“增压驾驶室最大限度地减少灰尘，所以我可以在工作时保持凉爽、清洁和舒适。独立的扭力轴悬挂系统让我感觉像是在颠簸的地形上漂浮，而不是像过山车一样四处颠簸。”

物有所值

米奇知道如果他投入质量，他就会得到质量(QIQO)和那句老话一分钱一分货当涉及到对企业基础的投资时，这是正确的。总会有替代的机器，有些甚至价格更低。公司会更努力地了解你的个人和商业需求，为你提供量身定制的长期解决方案，而不仅仅是一台值得你投入业务的机器。